私企内务管理研究/潘文富
在专卖店的店内区域设计中，往往会留出一块地方放置桌椅，主要用于以下时候：
l当店里销售人员需要与顾客进行一些深入沟通时，不能让顾客站着，有个地方请顾客坐下来慢慢说；
l用于非顾客型的接待，例如厂家来人或是政府职能部门来人，或是老板的亲戚来了，隔壁店老板来做一下，快递员填个单子等等；
l方便顾客能坐下来休息等待，或是填写表格单据；
l让陪同顾客来买东西，但又不想参与选购过程的陪同者，有个地方坐；
l当做店里员工的餐桌，大家有个地方坐下来吃饭；
这个接待区设置看起来也挺简单的，一般也就一张桌子，几把椅子而已。细加分析，也是有些文章可做的。
明确设置目的：
1，留客，延长顾客的留店时间；
2，放松，顾客坐下来的时候会比较放松；
3，沟通，双方做下来，更加方便沟通，减少站立时的距离感。
需要注意的细节：
1、使用时机。在接待顾客时，别一开始就请顾客坐下来说，而是注意把握时间，一般是在顾客愿意详细表达自己的需求，或是已经基本确定某类产品的购买意向，就价格及相关配套措施的问题需要进行详细沟通时，再请顾客到接待区坐下来说。
2、接待区的位置尽量靠后一些，相对半封闭的空间，也不要靠近橱窗，以免顾客的注意力转移到橱窗外面的街道上。
3、常规的桌椅设置大多数是这样的：
或者是这样的：
玻璃材质的桌子，简单的椅子，这样的购置成本虽然简单，但玻璃材质会让顾客感觉冰冷（冬天感觉更不好），简单的椅子过于廉价，档次低，且透明的玻璃桌面，会让对面坐的穿短裙的女性顾客有走光之嫌。
当然，也别再使用沙发和低矮的茶几作为接待桌椅，由于坐姿的问题，这样会显得销售人员过于随意，或是因为沙发靠背角度后倾，销售人员和顾客之间出现距离感。
建议采用木质桌椅，图例：
或者是这样的：
木头的质感和颜色，会让顾客舒缓放松，不会出现紧张感，也不至于过于随意。
4、桌子的尺寸
无论是方形或是圆形，但尽量压缩尺寸，也就是桌面尽量小点，桌子小，坐下来之后，双方的距离就比较近，再加上桌子小，再放几样东西，桌面就满了（要让店方的东西和顾客放在桌上的东西挨在一起），显得热烈有活力，若是大桌子，双方隔的要远些，自然有距离感，再加上桌子大，往往显得桌子上面的东西少，显得冷清。
5、桌椅的颜色
桌椅最好是同色，显示出是一整套，尽量不要出现桌子椅子之间有高对比度的颜色差别。
6、桌椅的高度
桌椅之间的高度需要计算过的，桌子的高度控制在80CM左右，而椅子座位面的高度需要与人体身高匹配，椅子座位面太高，人的肘内关节会不舒服，椅子座位面太低，人坐下来之后会窝在椅子里，腰部不舒服，合理的高度是，当人站立时，椅子的座位面高度位于人体膝盖骨偏下方。
7、椅子一定要带靠背的，且需要定期坐上去摇晃确认，不能出现明显的松动感觉，一把过于松动的椅子会让顾客对这把椅子，乃至这个店没有安全感。
8、桌椅地面铺设一块地毯，保持是软地面，顾客坐下来之后，本来就比较放松，若是脚又是踩在软地面上，更加的放松舒缓。（注意下面的地垫）
9、桌子下方放置铁丝网垃圾筒，不要套黑色垃圾袋，并保持干净，图例：
10、桌子上面尽量不要出现的东西：
l各类杂物
l顾客信息表
l成套的茶具
l看过的报纸这类东西
l若不能确保每天的清洁，就别放装饰花盆
l带有保险公司字样的台历，笔，或是便签本（防止顾客误认为店里有员工做保险推销的）
l俗气的假花
可考虑放置的物品：
l一本企业定做的台历
l一盒抽纸（大品牌的纸盒装抽纸，不要放塑包装抽纸，更不能放卷纸）
l保持干净的烟灰缸
l一本便签纸，一支带底座线圈的笔
11、保持接待状态，店里的员工平时尽量不要使用接待桌椅，避免占用，或是爬在桌上玩手机磕瓜子，或是弄乱弄脏，尤其是衣着举止随意的司机或是安装工，应保持随时可以接待顾客的状况，免得顾客要使用时，再慌慌张张的进行收拾。
再有，若是门店面积较小，最好不要设置沙发，一是难以清洁，弄脏了之后看起来更有损形象，二是沙发过于随意，坐姿低，反而让顾客会有些无所适从的感觉。
12，多个接待桌的设置，若店里面积较大，存在同时接待多个顾客的情况，可设置多套接待桌椅，但要注意拉开距离，防止互相之间的沟通受到影响。